Dernière mise à jour : mai 2026
Le Compte Familial repose sur la confiance entre membres d'une même famille. Vos données personnelles vous appartiennent. Ollo Africa S.A. s'engage à les protéger et à les utiliser uniquement pour les finalités que vous comprenez et acceptez.
Le responsable du traitement est Ollo Africa S.A., société anonyme de droit togolais, dont le siège social est à Lomé, agréée par la BCEAO en qualité d'établissement de paiement (n° EP.TG.002/2025).
Dans le cadre du Compte Familial, nous collectons les catégories de données suivantes :
Par nature, le Compte Familial implique un partage d'informations entre les membres du compte. Tous les membres autorisés ont accès en lecture au solde, à l'historique des cotisations et à l'historique des retraits. Cette transparence est constitutive du produit et ne peut être désactivée. En rejoignant un Compte Familial, vous acceptez explicitement ce partage avec les autres membres.
Le traitement repose sur l'exécution du contrat de Compte Familial qui vous lie à Ollo Africa S.A., sur le respect d'obligations légales et réglementaires, sur notre intérêt légitime à sécuriser la plateforme, et sur votre consentement exprès lorsque celui-ci est requis.
L'ouverture d'un Compte pour Enfant nécessite le consentement écrit du ou des parents titulaires de l'autorité parentale. Ce consentement est recueilli au moment de l'ouverture du compte et peut être retiré à tout moment par le parent.
Les données personnelles des mineurs (nom, prénom, date de naissance, et données de transactions liées à leur Compte pour Enfant) sont collectées et traitées dans le strict respect de la loi togolaise n° 2019-014, et notamment de ses dispositions relatives à la protection des mineurs.
Ces données sont :
Lorsque le mineur atteint 18 ans, il devient automatiquement titulaire de plein droit de son compte. Le Compte pour Enfant peut alors être détaché du Compte Familial parental ou y rester associé selon le choix du jeune adulte.
Les données sont conservées pendant la durée d'existence du Compte Familial, puis pendant dix (10) ans après sa clôture, conformément aux obligations légales applicables aux établissements de paiement en zone UEMOA.
Conformément à la loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019, vous disposez des droits suivants :
Important : votre droit à l'effacement s'exerce dans les limites permises par la nature partagée du Compte Familial. Les transactions enregistrées au profit ou à la charge du compte ne peuvent être effacées sans l'accord des autres membres et dans les limites des obligations légales d'archivage.
Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected] en justifiant de votre identité.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des communications, authentification forte, traçabilité des opérations sensibles, contrôle des accès en fonction des rôles dans le Compte Familial.
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec nos partenaires financiers réglementés (Ecobank, opérateurs Mobile Money) strictement dans le cadre des opérations de paiement, avec les autorités de contrôle compétentes lorsque la loi l'exige (BCEAO, CENTIF), et avec nos prestataires techniques liés par des obligations contractuelles strictes de confidentialité.
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